亚马逊致股东信

亚马逊介绍

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亚马逊不知道的人应该比较少，但是亚马逊涉及的业务太多了，在中国的业务也不多，真正了解亚马逊的人并不多。这里我放一张《亚马逊编年史》里面的一张亚马逊业务轮廓图。

股东信背景

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1997年5月15日，Amazon在纳斯达克进行了IPO。由于贝索斯坚持长期主义，不急于在短期内实现大幅盈利，这引起股东们的不满。于是，从1998年开始，贝索斯每年都给股东们写信。

从1997年到2020年，总共24封信。去年，贝索斯辞职CEO，信上也说明2020年是最后一封信。

为什么要读股东信

主要是案例研究。

亚马逊是有史以来最伟大的公司之一，它的很多打法对于企业家和管理人员，特别是各种类型的创业者，有借鉴意义。

研究亚马逊就得去读股东信，因为每一年的股东信都真实还原了企业发展的过程，属于实战级别的教科书，从中可以看到贝索斯是怎么做决策的，从而深入思考分析，获得启发。

每一封信，我都提供了中英文版本，最后还附上了我的观点。标题也是我自己取的，读的时候，关注信内容就好了，不要在乎我的观点，毕竟每个人读出来的观点不一样。

股东信目录

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• 第一封信：长期主义

• 第二封信：客户至上

• 第三封信：什么都卖的电商平台

• 第四封信：我们依然会越变越好

• 第五封信：降价和afford

• 第六封信：最好的体验，最低的价格

• 第七封信：客户体验框架下决策

• 第八封信：最重要的是自由现金流

• 第九封信：数据分析与决策

• 第十封信：AWS出现

• 第十一封信：Kindle出现

• 第十二封信：逆向工作

• 第十三封信：专注于业务目标，少谈财务目标

• 第十四封信：大力投入技术研发，为顾客服务

• 第十五封信：自助服务，降低门槛

• 第十六封信：主动服务客户，而非盯着竞争者

• 第十七封信：21个客户至上的具体案例

• 第十八封信：理想的商业产品

• 第十九封信：成为年销售千亿美元的公司

• 第二十封信：Day1和Day2

• 第二十一封信：如何打造高标准服务

• 第二十二封信：非线性发明来自漫步

• 第二十三封信：疫情下的亚马逊，做了哪些改变

• 第二十四封信：要善良，要有独创性，要创造更多的价值

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