产品课29:供需关系的重要性

商业产品,供需关系有很重要,供需关系决定一切。

供需关系只有两种状态: 供过于求,供不应求。但是在一个时间点内很难识别处于哪种状态。

在处理工作的时候,团队会把供需关系搞反了,会装作不好搞的那一方面不重要。

例子:

做零售,老板会认为供给比较重要,但是却每次都会亲自去选择店铺地址,这是因为老板觉得需求比较重要。

人们很容易认为花时间多的事情是重要的事情,但是事实不一定是这样的。只能认识识别那些重要的事情,把时间花在重要的事情上才能提高ROI。

供需搞反了的例子:

人人车和瓜子二手车

人人车对用户需求端做了很多的设计和优化,但是二手车行业是一个供不应求的行业,用户体验好但是没有车也没行。

瓜子二手车则是偏向于卖方。

招聘市场例子:

岗位稀缺还是求职者稀缺很难判断,但是在服务员岗位上就是求职者稀缺。

产品课28:微观层面的需求

识别微观需求

  1. 几乎没有用户会直接说出自己的需求,大部分人提的都是Demand或者Requirement 。人在很多时候,会说谎,而且还可能没有意识到自己在说谎。
  2. 很多时候,需求只能靠猜,猜的命中率就很重要。一个猜的方法就是通过设置产品功能的选项来让客户选择。这个需要不断的设置选项来找到真正符合用户需求的功能。
  3. 客户和你说产品缺什么功能是一个普遍的情况,而且你做出来那个产品那个客户也不一定会用。
  4. 真正有效的方法是问那些用了产品的人,这些人心里是有一定的认可度的,而且使用过程中遇到了问题。

用户调研的麻烦之处

工作中客户也不会说出自己的需求,就像没有汽车的时候人们想要更快的马而非福特汽车;比如产品经理要搞用研,用户调研是很麻烦的,用研里有个霍桑效应指的是在Taylor的管理学时代里,研究如何提高流水线工人的效率,做了很多测试,看流水线的灯光亮度来看工人的效 率,亮度调高或调低工人的效率都会提高,这并不是因为现在的灯光亮度是工作效率的最低点,而是工人知道工厂在做实验,这是调研里很麻烦的事也是广泛存在的现象。

用户调研的数据采集还是需要注意。

产品课27:如何识别需求

识别需求

既然过去有人尝试过,那我们需要搞清楚过去那些人为什么没有成功。

要去研究那些挺成功的失败,包括那些曾经红火的产品,也包括接近成功但最后失败了的产品。

例子:国内社交网站的发展

个人网站-> Chinaren个人主页大巴->博客->微博,facebook,twitter,Instagram,抖音

内容形态越丰富,用户群体越来越下沉。

个人主页: Innovator

主页大巴: 创新者Innovator 和 Early Adopter之间

博客: Early Adopter

facebook,抖音,微博: 全部大众

人群扩散,内容就越来越泛化。

需求的实现方式

需求的实现方式会在约束最容易实现的合适群体的需求,下一次迭代的时候能够突破需求才会去扩大能够服务的群众。

直播: 3G->4G->5G

相册: 纸质相册 -> 光盘相册 -> 电脑相册 -> 线上相册

在做产品的时候,要想一想, 为什么当前是有的时间窗是可满足的。

原因常常是因为经济社会等原因导致用户需求变迁,或者是因为科技和基建的原因导致原来不可实现的需求可实现了

这两个结合在一起形成了需求的突破口,你要匹配这个突破口做一款产品,所以产品里的很多取舍一定要洞察突破的原因来做匹配。

产品课26:需求的永恒性和变化性

在个体的角度来讲,需求可能是不断的变化的,但是对于群体来讲,需求是不是变化的呢?

需求的成因有很多种,各种客观的先决条件聚合到一起的人的需求就产生了,像马斯洛需求理论。

需求是永恒存在的,但是其数量多少是发生变化的,这和整个社会的客观条件非常有关系。

需求的变化是由很多根本性的要素驱动的。

  1. 有些需求可能没变化,但是由于科技的变化导致实现需求的可能性发生了变化。
  2. 还和社会环境,财富水平,人类认知等原因,需求被放大

伟大需求的机会窗就像天空中的闪电,是正负电荷团击穿空气发生的瞬间,正负电荷团起码有一个在移动中积累,要么是需求电荷团,要么是实现可行性电荷团。

需求一直很强烈一直很广泛但是实现很难,另外一种是虽然一直存在,但是最近一段时间强烈和广泛程序变大了。

第一类需求: 强烈,广泛存在但是实现很难,最伟大的需求。

比如: 长生不老,会飞,万事如意

伟大的需求面临三个问题: 不可能实现和没有这个需求,为什么是现在。

伟大需求一定会被前人在错误的时间用错误的方式尝试过

比如: 无人驾驶。

第二类需求: 一直存在,但是最近强烈和广泛程序在变大

产品课25: 需求的不可满足性

需求在中文中,表达的意思其实有很多。对应着三个单词: Need,Requirement和Demand

Need: 用户原始的动机成因

Requirement : 是根据Need产生的对产品设计的要求

Demand: 是产品生产出来后市场的需求量

商品是针对消费者需求的解决方案,很多人用的产品是一定满足了很多人的需求,很多人用表示是大需求。

需求的不可满足性

人类的需求中,不能满足的需求比能满足的需求多非常多,因为很多需求在当前的阶段是没办法解决的,所以大部分需求是无法被满足。

在现在能够解决的需求里面,ROI为负的需求要远远多于ROI为正的需求。 如果你做to B产品,ROI为负的需求就会更多,客户会提一些莫名其妙的需求。

ROI为正的需求中,还有这个需求是不是可以支持一个团队的可规模化的运作这个问题。可支持的需求也远远少与不可支持的需求。

即使需求支持一个可规模化的团队,也需要考虑它是否支持一个公司有竞争力的生存。还有就是有些事情需要有一定的业务体谅基础的公司去做,并不支持独立做一个公司。真正能支持你独立做一个公司的需求是很少的。

我们可以默认,在任何一个时间点在社会上是没有存在靠谱大商业机会的。真正有效的大需求是非常稀缺的。

所以我们需要高度尊重需求,实现不了的需求也是需求。