识别微观需求

1. 几乎没有用户会直接说出自己的需求，大部分人提的都是Demand或者Requirement 。人在很多时候，会说谎，而且还可能没有意识到自己在说谎。
2. 很多时候，需求只能靠猜，猜的命中率就很重要。一个猜的方法就是通过设置产品功能的选项来让客户选择。这个需要不断的设置选项来找到真正符合用户需求的功能。
3. 客户和你说产品缺什么功能是一个普遍的情况，而且你做出来那个产品那个客户也不一定会用。
4. 真正有效的方法是问那些用了产品的人，这些人心里是有一定的认可度的，而且使用过程中遇到了问题。

用户调研的麻烦之处

工作中客户也不会说出自己的需求，就像没有汽车的时候人们想要更快的马而非福特汽车；比如产品经理要搞用研，用户调研是很麻烦的，用研里有个霍桑效应指的是在Taylor的管理学时代里，研究如何提高流水线工人的效率，做了很多测试，看流水线的灯光亮度来看工人的效 率，亮度调高或调低工人的效率都会提高，这并不是因为现在的灯光亮度是工作效率的最低点，而是工人知道工厂在做实验，这是调研里很麻烦的事也是广泛存在的现象。

用户调研的数据采集还是需要注意。